Как происходит сопровождение программы «1С:Бухгалтерия» на предприятии?

Когда специалист компании-продавца, установившего на вашем предприятии программу  «1с бухгалтерия», всегда на связи, бухгалтер быстро решает возникающие  проблемы, не допуская остановки бизнес-процессов. Не менее важно и своевременно обновлять программные продукты «1С», чтобы программа оставалась актуальной и всегда соответствовала законодательным нормам РФ.

Вот почему, прежде чем купить 1с, узнайте, как осуществляется абонентское обслуживание франчайзинговой компанией, предусмотрена ли консультационная линия для решения возникших проблем и готовы ли специалисты компании-продавца  к их оперативному решению.

Помимо внедрения программы на предприятии, компания, представляющая 1С на местном рынке услуг, должна осуществлять полное сопровождение 1с в течение всего жизненного цикла продукта. Комплекс услуг по сопровождению обычно включает в себя не только возможность консультации со специалистами по телефоны или посредством почты, но и регулярное обновление программы. В зависимости от объема обновлений и предоставляемых сервисных услуг плата за них может существенно различаться.

Многие компании предлагают вместе с комплектом программ еще и обслуживание, за определенный период проведения которого (например, 6 месяцев с момента покупки программы) цена не взимается.

Так, обслуживание по линии ИТС включает ежемесячные обновления программы и ее конфигураций, предоставляющиеся на дисках. Там же можно найти необходимые рекомендации (как практику, так и методику) для работы с программой, а также справочную информацию по основным налогам и сборам и т.д.

Помимо этого, предприятие обслуживается закрепленным за ним сервис-инженером, получает доступ к обновленной программе и методическим материалам на сайте поддержи пользователей «1С», а также доступ к большому объему актуальной информации, содержащейся в базе отдела техподдержки.